jueves, 18 de noviembre de 2010

Viaje al mundo Ferrari



La pasada semana, celebrando el final del campeonato de F1, escribí sobre Maranello, el corazón del mundo Ferrari en el blog de @F1Navarra y no podía dejar de recoger ese viaje también en mi blog:

domingo, 17 de octubre de 2010

Sicilia and twitts



Este post podía haber tenido mil títulos, uno por cada aventura vivida durante el viaje; pero este me ha parecido el más propio, ya que fue gracias a Twitter como surgió este viaje y es gracias al hashtag #siciliandtwitts donde se pueden seguir en directo las andanzas de nuestra expedición por tierras sicilianas.

jueves, 30 de septiembre de 2010

Disfrutar de la vida Todo Incluido


Los viajes culturales son maravillosos, conoces lugares increíbles llenos de historia, personas interesantes que te muestran su país y disfrutas de entornos cambiantes de una riqueza única; pero de vez en cuando es necesario un viaje para reiniciar, para no hacer absolutamente nada, para disfrutar sin prisas de los placeres más básicos de la vida.

martes, 14 de septiembre de 2010

AC Hoteles pierde su oportunidad


Como todos mis lectores saben, viajo mucho y me toca estar en diferentes hoteles: de cadena, familiares, grandes, pequeños y a todos les pido, independientemente del precio, sentirme bien tratada. Recientemente he realizado una reserva en el hotel AC Aitana en Madrid, a través de Booking.com y me gustaría comparar la forma en que ambas compañías tramitaron mi queja. Hubo un error en la reserva (culpa mía) por la que en vez de reservar el día de septiembre en el que quería alojarme, reservé el mismo día de octubre. No nos dimos cuenta hasta llegar al hotel y felizmente tenían una habitación en la que pudimos alojarnos, eso si, pagando el importe porque se negaron a cambiar la reserva ya que era "no reembolsable"

Efectivamente lo era y es algo que hay que asumir. En primer lugar, comenté con el hotel la posibilidad de anular la reserva de octubre, ya que era en pleno puente y podría venirles bien y su respuesta fue que era un error mío y que lo sentían pero me la iban a cobrar ocupara la habitación o no. Con estas mismas palabras. No hubo pie a más, ya que efectivamente el error había sido mío. 

Al volver a casa lo intenté a través de booking.com explicándoles el caso. Me pidieron información de la habitación que había ocupado y que había sucedido (en menos de 10 minutos desde que les escribí el mail) y dijeron que se iban a poner en contacto con el hotel para ver si podían hacer una excepción dado que estaba claro que era un error y que había pernoctado en el hotel. En menos de media hora me mandaron un mail pidiéndome disculpas, diciendo que el hotel se negaba a la devolución y que las condiciones de la reserva estaban clara. No obstante (y esto es lo que más me gustó) me pidieron que siguiera confiando en booking al hacer mis reservas.

Mi sensación es que en Hoteles AC me trataron muy mal y en booking muy bien. Cualquier comercio pequeño, ante un error palpable, no un intento de fraude procura ofrecer a su cliente un cambio o una devolución. Parece mentira que una gran empresa no tenga esto previsto. 

Las dos empresas me dijeron lo mismo, pero con muy diferente estilo. A partir de ahora tendré mucho cuidado al hacer mis reservas, especialmente si son "no reembolsables" pero seguro que volveré a reservar a través de booking.com pero dudo que vuelva a hacerlo en un hotel AC.


NOTA ACLARATORIA (16/9/10):
Tras la publicación de este post, la directora del Hotel AC Aitana me ha remitido hoy mismo una carta explicando y aclarando todo lo sucedido. Efectivamente el hotel tiene un sistema flexible que permite hacer frente a estos errores de clientes "despistados" como yo. Este sistema falló por alguna razón; pero la respuesta ha sido amable, completa y hace ver que Hoteles AC sí se preocupa por sus clientes, especialmente cuando no se han llevado una buena impresión a priori.

No publico la carta completa porque entiendo que si me la han enviado por email en vez de hacerlo mediante un comentario en el blog, no debo ser yo la que la haga pública. 

Me parece especialmente destacable el hecho de que esta cadena monitorice las opiniones que sobre ellos se vierten en la red y les dan cumplida respuesta. Agradezco a Hoteles AC y en especial a la directora del AC Aitana la respuesta y, desde luego, volveré a confiar en AC Hoteles para mis viajes, sobre todo porque ahora me consta que se preocupan por sus clientes y por la repercusión que las opiniones de éstos tienen en su imagen de marca.

jueves, 2 de septiembre de 2010

Un alto en el camino: El pastor de Aranda


Un alto en el camino para comer puede ser una cosa venial o convertirse en un acontecimiento en si mismo. Gracias a la tecnología y, más explícitamente, a llevar un iPhone con 3G las paradas en ruta pueden ser una parte importante del viaje y más para los que, como yo, nos declaramos nómadas grastronómicos.

martes, 17 de agosto de 2010

Thelma y Louise 6ª y última: Napa Valley y fin de fiesta


Dos aficionadas al vino como nosotras no podíamos dejar de visitar el Valle de Napa. Una carretera de doble vía recorre todo el valle en una sucesión de bodegas, viñedos y pueblecitos pintorescos. Todo muy cuidado, es una pena que aquí no se le de la importancia que tiene al entorno. En Napa no se ven grandes edificios ni aberraciones urbanísticas. Lo que si se ve es un turismo de calidad dispuesto a disfrutar del vino y la gastronomía en un entorno idílico.

domingo, 15 de agosto de 2010

Thelma y Louise 5ª parte... San Francisco


La historia continúa en la segunda ciudad de California, la de las grandes cuestas imposibles, los tranvías y el encanto de ciudad pequeña (aunque no lo es) que no tienen otras ciudades americanas. San Francisco tiene un centro de la ciudad como tal, lleno de estupendas galerías de arte abiertas al público que merece la pena recorrer, tiendas, restaurantes... lo que los europeos entendemos por un centro de ciudad. El tranvía es la mejor forma para recorrer esta ciudad de calles empinadas porque además permite disfrutar de las vistas.

viernes, 13 de agosto de 2010

Thelma y Louise 4ª parte... Big Sur


Continuamos viaje hacia el norte, por la costa y nuestra primera parada es Malibú, una secuencia de mansiones, playas, ciclistas, olas y cientos de coches de surfistas aparcados al borde del acantilado.

Thelma y Louise 3ª parte... Los Ángeles


Continuando el viaje, donde lo dejaron las Thelma y Louise originales, llegamos a la locura de Los Ángeles. Una ciudad diseñada para y por el coche. Es casi imposible dar cuatro pasos seguidos. Las autopistas de entre 5 y 7 carriles dominan la ciudad. Como dije en mi anterior post, creo que es la única ciudad del mundo en la que no conseguí orientarme en todo el tiempo que estuvimos. ¿Alabado sea el GPS!

jueves, 12 de agosto de 2010

Thelma y Louise 2ª parte... Gran Cañón y Ruta 66


Continuando desde las Vegas, hicimos un alto del camino en Seligman, el pueblo donde más tarde pasaríamos la noche, para dejar las maletas, comer la mejor hamburguesa de mi vida (¡¡¡muy hecha o poco hecha me preguntaron, como si fuera un solomillo!!!!) y descapotar el coche para subir a ver el Gran Cañón por su parte sur.

Thelma y Louise 1ª parte... Las Vegas


Este es un post que he querido hacer desde que abrí el blog; pero hay tanto que contar que siempre lo dejo para otro momento. Aunque mi viaje Thelma y Louise comenzó en Nueva York, esta es la parte más atractiva. El viaje lo compartí con mi gran compañera @aldaytu, pareja me mis mejores viajes. La idea era recorrer Las Vegas, El Gran Cañón, la ruta 66 y la costa de California y para ello decidimos alquilar un descapotable para hacerlo a lo grande. Ya adelanto que no encontramos a Brad Pitt en ninguna gasolinera.

lunes, 9 de agosto de 2010

Intercambio de casas

Durante el último mes de julio he probado la nueva experiencia vacacional que supone un intercambio de casas, al estilo de la famosa película "The holiday". Debo confesar que no fue mi casa la que intercambié sino que me sume a la experiencia gracias a mi hermana, que intercambió su piso en Bilbao por una casa a las afueras de Paris, durante 10 días.

viernes, 11 de junio de 2010

La experiencia Arzak



Tenía pensada una semana de vacaciones en Turquía, pero no pudo ser y decidimos cambiar de plan y, aprovechar que ya tenía pensado gastar ese dinero, cumplir un deseo que había tenido toda la vida: comer en Arzak.Un día en San Sebastián es siempre un plan estupendo. Un paseo por la parte vieja, el mercado de la bretxa, el puerto, algunas tiendas estupendas...

domingo, 6 de junio de 2010

Nueva York: la capital del mundo. ¡Tantas cosas para recomendar!




Nueva York es una ciudad apasionante, que todo el mundo debiera visitar; pero, para mi, es de las mas complicadas para hacer una recomendación. Es una ciudad tan viva, tan cambiante, que en vez de leer este post, lo que debiera hacer el que quiera visitar los lugares mas de moda es preguntar a alguien que volvió ayer.

jueves, 3 de junio de 2010

Mis pizzerias favoritas en Roma



Pasar unos días en Roma y, en general, en cualquier lugar de Italia y no probar la pizza o la pasta es un pecado mortal. En este caso me voy a referir a la pizza en base a la consulta de una amiga sobre mi opinión sobre las mejores pizzerías de Roma.


sábado, 29 de mayo de 2010

Inauguración del circuito de Los Arcos



Aunque en mi caso este evento no se puede considerar ni turismo, ni viajar... dada la cantidad de personas interesadas en venir a verme con motivo de la inauguración... os copio punto por punto el programa oficial (provisional) previsto. Espero que os acerquéis a LA a visitar el circuito:

Burdeos y St Emilion


Empiezo este blog por Burdeos y St Emilion porque lo tenía pendiente y por petición de un amigo que quiere visitar también esa zona. Trabajando como yo en el mundo del enoturismo, cuando viajo aprovecho para visitar todos los lugares que también cuentan con este producto turístico como estrella de su oferta.

Por esta razón y por el atractivo innegable de la zona, me decidí a visitar Burdeos y St Emilion con una amiga el pasado marzo.